Pri izbiri AI orodja preverite tudi uporabniško izkušnjo

AI orodje v predstavitvi pripravi dober odgovor. Nato ga poskusite uporabiti pri svojem delu: poiskati morate prave dokumente, dodati manjkajoče podatke, preveriti navedbe in rezultat prenesti tja, kjer ga potrebuje ekipa. Šele tukaj se pokaže, kako uporabno je orodje v celoti.

V skupinski razpravi RE:moat #33 je eden od poudarkov prav kakovost izdelka in uporabniške izkušnje. Pogovor opozori na pretirano osredotočanje na najnovejši model, ob katerem lahko spregledamo potrebe uporabnika.

Pri izbiri orodja za podjetje je ta poudarek zelo praktičen. Poleg kakovosti odgovorov je treba preveriti še, koliko dela zahteva uporaba, kako opazimo napako in ali lahko rezultat brez večjih zapletov uporabimo naprej.

Za preizkus izberite nalogo z nadaljevanjem

Naslednji primer je predlog za primerjavo orodij, ne primer iz podkasta.

Ekipa mora iz daljšega internega poročila pripraviti kratko podlago za odločitev. Končni dokument potrebuje tri možnosti, njihove omejitve in navedbo podatkov, na katerih primerjava temelji. Uporabite dokument, ki ga smete obdelovati v izbranem orodju.

Prvi odgovor je samo del preizkusa. Nato spremenite eno predpostavko, dodajte popravek v viru in zahtevajte novo različico. Poglejte, ali lahko preverite, kaj se je spremenilo, ter ali rezultat prenesete v običajen dokument ekipe brez popravljanja celotne oblike.

Tak preizkus je bližje vsakdanjemu delu kot enkratna zahteva za povzetek. Pokaže tudi, ali morate orodju pri vsakem koraku znova razlagati isto nalogo.

Opazujte delo okoli odgovora

Uporabniška izkušnja se hitro pozna pri majhnih, ponavljajočih se opravilih.

Priprava. Kako dolgo traja, da orodje dobi ustrezno gradivo? Lahko izberete točno določen vir in različico ali morate vse najprej združiti ročno? Pri primerjavi zabeležite tudi ta čas.

Preverjanje. Ali lahko ugotovite, iz katerega dela gradiva izhaja trditev? Povezava na vir je koristna le, če vas pripelje do podatka, ki ga potrebujete. Odgovor z veliko navedbami je lahko še vedno zamuden za pregled.

Popravljanje. Kaj se zgodi, ko ugotovite, da je en podatek napačen? Ali je jasno, na katero različico se popravek nanaša? Preverite, koliko dodatnega usklajevanja zahteva nova različica in ali ostanejo druge zahteve upoštevane.

Nadaljnja uporaba. Ali lahko dokument uredite, izvozite in predate sodelavcu v obliki, ki jo potrebuje? Upoštevajte tudi delo prejemnika. Lep rezultat v vmesniku še lahko zahteva precej urejanja pred uporabo.

Namerno vključite zaplet

Pri preizkusu orodja je koristno videti, kaj se zgodi, ko gradivo ni popolno. Dodajte dokument, v katerem manjka podatek, pomemben za priporočilo, ali dve različici istega poročila. Vnaprej si zapišite, kaj bi moral uporabnik opaziti.

Pri tem preverjate kakovost odgovora in način, kako vmesnik pomaga pri presoji. Je manjkajoči podatek jasno označen? Je razvidno, kateri dokument je bil uporabljen? Lahko uporabnik popravi izbiro vira in nadaljuje delo?

Pomembno je tudi, kako orodje predstavi rezultat. Gladko napisano priporočilo lahko skrije negotovo podlago. Uporabnik potrebuje dovolj jasen prikaz, da opazi omejitev, preden priporočilo uporabi.

Primerjajte s sodelavcem, ki orodja še ne pozna

Izkušen uporabnik zna pomanjkljivosti obiti z dodatnimi navodili, ročnimi koraki in poznavanjem vmesnika. Zato v preizkus vključite še nekoga, ki takšnih bližnjic ne pozna. Dajte mu isto nalogo in potrebne podatke, nato opazujte, kje potrebuje pomoč.

Ugotovitve zapišite na kratko: kakovost končnega izdelka, skupni čas z vsemi popravki, mesta, kjer je bilo preverjanje težko, in koraki, pri katerih se je uporabnik ustavil. Nekatere težave boste odpravili z usposabljanjem. Druge kažejo, da se izdelek slabo ujema z načinom dela ekipe.

Takšna primerjava da pogovoru o izbiri orodja konkretno podlago. Ekipa lahko pove, katera rešitev ji pomaga opraviti nalogo, kje ji nalaga dodatno delo in katere omejitve je pripravljena sprejeti.

Za skupen preizkus na nalogah vaše ekipe si oglejte GenAI izobraževanja FaciliTribe. Prinesite nalogo in primer rezultata, ki bi bil za vas dovolj dober. Tako boste imeli jasnejše merilo za izbiro in uporabo orodja.

Članek izhaja iz izbranega dela skupinske razprave v RE:moat #33. Postopek primerjave in primer z internim poročilom sta uredniška razdelava. Članek ne ocenjuje trenutnih različic posameznih izdelkov. Stran epizode · Posnetek pogovora.